Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Le Cabinet LHH recrute pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'immobilier, un(e) Responsable SAV (H/F) dans le cadre d'une création de poste. . Vos Missions :. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction client après la livraison des programmes immobiliers. Vous piloterez l'ensemble du dispositif SAV, de la réception des réclamations à leur résolution, en assurant la coordination des équipes internes, des prestataires extérieurs et des différents interlocuteurs techniques. Activités Principales :. - Pilotage de l'activité SAV : - Superviser la réception et la gestion des demandes clients. - Garantir un traitement réactif et rigoureux des réclamations clients. - Veiller au respect des délais et à la performance des prestataires. - Coordination des livraisons : - Accompagner les équipes dans la planification des livraisons. - Créer et animer un réseau d'intervenants qualifiés pour les interventions post-livraison. - Suivi technique et amélioration continue : - Participer à l'identification des pathologies récurrentes et proposer des actions d'amélioration. - Assurer le suivi des dossiers en lien avec les compagnies[...]
